送貨資料
• 在Le Creuset香港網站購買的產品只能交付香港地址，顧客須在下訂單時確實送貨地址為香港境内並在我們可以送遞之範圍内。
• 我們目前提供一個送貨選項：標準運費港幣$50順豐速運 （若購買總額超過港幣$650，則免費送貨） 一般3至7個工作天交貨。我們送貨時間為星期二到星期五，上午9時至晚上8時 （不包括公眾假期）。
• 為了保障顧客在網上購買的產品能安全送達，Le Creuset要求所有包裹都需要簽收作實。
• 我們收到訂單並確認之後，送貨團隊會於當天發短訊至收貨人的手機號碼通知有關送貨時間。請確保所提供的手機號碼準確並能收到短訊通知。
• 如需更改送貨時間或希望我們在沒有個人簽收的情況下將包裹送遞至指定地點的接待處，客人請於收到短訊後的辦公時間內致電送貨團隊（星期一至五，上午9時至下午5時）。
• 請留意訂單在沒有個人簽收的情況下，如購買之產品有任何遺失或損壞，Le Creuset 將不作任何承擔。
•如果您收到的產品有損壞，請於24小時內通知我們以及順豐速運，以便我們能迅速有效地處理此事。
• 如客戶在下訂單後 7 個工作天內沒有收到任何短訊通知，請發送電郵給我們的客戶服務團隊 (enquiries.hk@lecreuset.com)。
• 延誤要求更改或取消送貨，我們將需要收取港幣 $200。
換貨政策
我們的換貨政策適用於在我們的官方實體和網上商店所購買的產品。
• 每張交易可以就未使用的物品換貨一次（不適用於換購產品）。顧客可以要求更換完全不同尺寸和/或顏色的相同產品，或價值相等或更高的另一款產品。如果更換產品有差價，客戶需要補回差價。
• 只有未被使用及沒有損壞，並仍然附有原有標籤及包裝的產品（即可以再銷售的狀況）才可換貨。
• 換貨需要Le Creuset Hong Kong Ltd.簽發的收據正本。
• 對於更換在實體店內購買的貨品，客戶必須在購買後7天內提出要求。客戶須將產品帶回到他們購買該產品的店舖。
• 對於更換在網上商店購買的貨品，客戶必須在收到產品後的7天內電郵至我們香港客戶服務團隊 (enquiries.hk@lecreuset.com)。我們將再次安排上門進行換貨；而不會安排於實體店更換。除更換錯誤發貨的產品外，所有換貨將收取運費港幣 $200。
• 更換的產品視乎提出要求時的庫存情況。
• Le Creuset Hong Kong Ltd. 並不提供現金退款。