常見問題 | 陶瓷產品保用資訊

這個保用涵蓋什麼？: 當Le Creuset 的產品是在根據護理及使用說明的正常家用情況下出現手工及/或物料的缺陷，保用便適用。但保用不適用於產品正常損耗、把產品用作商業用途或錯誤使用產品的情況。
我們會免費更換有缺陷的鍋具；如果該產品已不再生產，我們會以相類似的產品免費更換有缺陷的鍋具，或以同等價值的產品作更換。我們不能保證您可換回相同顏色的產品。
這個保用不涵蓋什麼？: 因正常損耗、意外、錯誤使用、粗暴使用或商業使用而造成的損壞。刮痕、污漬、褪色、腐蝕或因產品內部或外部過熱而造成的損壞。
此保用不適用於任何衍生性損害。

由於部分製作過程以人手完成，因此鍋具可能會出現顏色不均、白點、黑點、黃點、氣泡、標記、小孔和尺寸差異。這些都不在保用範圍內，也不會影響性能。
誰是受保人？: 保用從購買當天開始生效；保用屬於原來的擁有者，不管是自行購買的還是作為禮物收到的。
這個保用持續多久？: Le Creuset 陶瓷產品保用5年。
使用保用服務時必須提供發票正本。