常見問題 | 琺瑯鋼鍋具（EOS）保用資訊

琺瑯鋼鍋具（EOS）保用資訊

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保用的涵蓋範圍 ?

當產品在正常、家用情況下使用並且是按照所提供的護理及使用說明使用產品，而產品卻出現物料或生產缺陷，皆受保用，保用期為五年。
Le Creuset 水壺在正常家用情況下，符合EN13750安全標準。一旦達到沸點，水壺必須從熱源中取出，不要由它繼續沸騰。

保用的不適用範圍？

正常磨損以及因意外、不正確使用、粗暴使用或商業使用而造成的損壞。

刮痕、污漬、褪色、腐蝕或因過熱導致水壺或 湯鍋之內部或外部的損壞。

由於水壺煲乾或過熱而造成的爐盤/灶爐或水壺損壞；或在使用電磁爐的溫度推進功能後的損壞。對於以上任何一種的損壞，Le Creuset 不承擔任何保用責任。 鍋具的間接損壞並不在保用範圍之內。

由於部分製作過程以人手完成，因此可能會出現顏色不均、白點、黑點、黃點、氣泡、標記、小孔和尺寸差異。這些都不在保用範圍內，也不會影響性能。

誰是受保人？

保用從購買當天開始；保用屬於原來的購買者，不管是自行購買還是作為禮物收到的。

保用多久？

Le Creuset 的爐灶水壺和湯鍋有5年保用期。使用保用服務時，必須出示發票正本。

我們會怎樣做？

我們會以相類似的產品免費更換有缺陷的水壺或湯鍋；如果該產品已不再生產，則會以同等價值的產品作更換。我們不能保證您可換回相同顏色的產品。