常見問題 | 鑄鐵產品保用資訊

鑄鐵產品保用資訊

鑄鐵產品保用資訊

這個保用涵蓋什麼？

若Le Creuset 的鍋具在購買時已出現物料或手工的缺陷，便受Le Creuset Hong Kong Limited 保用。您必須遵循隨鍋具附送的護理及使用說明，此永久有限保用方適用。此保用僅適用於日常家庭用途。

這個保用不涵蓋什麼？

此保用不適用於因粗暴使用、商業使用或其他非顧客自用的用途、疏忽、正常的磨損、過熱、或任何不根據所附上的鍋具說明使用鍋具而造成的損壞。此保用不涵蓋的賠償包括修理費或因鍋具有缺陷而需更換之費用；使用保用服務時所需之交通費、時間損失、無法使用鍋具之損失；或其他衍生性或附帶性損失。

由於部分製作過程以人手完成，因此鍋具可能會出現顏色不均、白點、黑點、黃點、氣泡、標記、小孔和尺寸差異。這些都不在保用範圍內，也不會影響性能。
Le Creuset 琺瑯鑄鐵非常耐用，但如果意外摔到地上或撞到堅硬的表面，則仍可能會損壞。請注意這些人為損壞並不包括在我們的「永久保用」範圍內。

誰是受保人？

此永久有限保用屬於原來的鍋具購買者或以禮物形式被贈全新鍋具的人士。如果受保人將該鍋具出售或以其他方式轉至他人，保用便會終止（此保用僅提供給消費者，我們不會對非消費者就一切明示或隱含的保用承擔責任）。

這個保用持續多久？

永久有限保用從購買當天開始生效，直至受保的消費者不再擁有該鍋具為止。
使用保用服務時必須提供發票正本。

對於這個保用，我們會怎樣做？

我們會免費更換有缺陷的鍋具；如果該產品已不再生產，我們會以相類似的產品免費更換有缺陷的鍋具，或以同等價值的產品作更換。我們不能保證您可換回相同顏色的產品。